Dispečink DDU

Aplikace zajišťuje provádění telefonních funkcí, záznamy a přehrávání hovorů i komunikaci pomocí mobilních SMS bran.

Systém poskytuje všechny základní telefonní funkce jako řízení příchozích volání do lokálních nebo sdílených front, přidržení, propojování, nebo přesměrování hovorů, apod. Navíc, umožňuje nadefinovat předvolená tlačítka, měnit je, zobrazovat barevnou signalizaci tlačítek, stav hovoru, vytvářet konferenční hovory, přebírat příchozí volání jiných pracovišť.

Aplikace soustřeďuje veškerá volání v rámci deníku hovorů, včetně neuskutečněných volání. Zároveň umožňuje identifikaci volajícího dle interního seznamu.

Podstatnou funkci aplikace je nahrávání hovorů. Hovory jsou zaznamenány pomocí zvukové karty počítače, nebo USB modelů ReDAT®. Zvukové záznamy hovorů lze automaticky shromažďovat na serveru dispečerského systému nebo nahrávacím serveru.

DDU podporuje komunikaci prostřednictvím SMS brány. Umožňuje přijímat a skupinově odesílat velké množství SMS zpráv s ověřením doručení.

Aktuální verze dispečerského programu umožňují ovládat dispečerské pracoviště pomocí touch-screen monitoru. Uživatelské rozhraní lze dle požadavků a charakteru využití systému měnit.